Terms & Conditions
Introducción
Lea detenidamente estas condiciones de entrega antes de realizar pedidos en la tienda de dbfreestyle.
¿Cuándo se aplican estas condiciones de entrega?
Estas condiciones de entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de dbfreestyle a través del sitio web www.dbfreestyle.com. Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web dbfreestyle «www.dbfreestyle.com» o en cualquier página web directamente conectada con nuestro sitio web (www.dbfreestyle.com), o acepte una oferta de dbfreestyle, su aceptación de las condiciones de entrega durante el proceso de pedido constituye su aceptación de estas condiciones de entrega. Sólo será posible aplicar otros términos distintos a los de estas condiciones de entrega si dbfreestyle manifiesta su conformidad por escrito.
Nuestras ofertas y precios
Las ofertas publicadas en nuestro sitio web serán cumplidas por dbfreestyle conforme a los estipulado en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. dbFreestyle se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. Sin perjuicio de lo anterior, estas modificaciones nunca afectarán un pedido ya en proceso.
dbFreestyle se reserva el derecho a modificar ofertas especiales o promociones en cualquier momento, previa modificación de las bases y notificación a través de nuestro sitio web con a lo menos 24 horas de anticipación. Las modificaciones señaladas solo tendrán por objeto la ampliación, extensión o mejora de las condiciones de la promoción de que trate.
¿Cómo se formaliza el contrato?
Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro sitio web si es un consumidor, no un distribuidor. Usted debe ser mayor de 18 años para comprar productos a través de nuestro sitio web.
Al efectuar una compra a través del sitio web, usted garantiza que la información que proporcione a dbfreestyle en la solicitud o pedido es exacta y completa.
La confirmación de la transacción y orden de pedido, la cual hará las veces de respaldo de la formación del consentimiento, será enviada a su correo electrónico informado al registrarse en nuestro sitio web.
Adicionalmente, una copia de estos Términos y Condiciones le será enviada al correo electrónico, junto con la confirmación antes referida, con lo cual damos cumplimiento al mandato del artículo 12 A de la Ley de Protección al Consumidor.
Entrega
dbfreestyle realizará la entrega en la dirección indicada por usted dentro del territorio de Chile. Las entregas se realizarán los días miércoles de cada semana, las ocasiones en que los días miércoles sean festivos, se realizarán los envíos el día jueves.
Los plazos máximos de entrega de los pedidos son los siguientes:
Plazo de 2 a 12 días hábiles (ciudades principales).
Nos encontramos realizando envíos con Starken, los envíos se realizan desde Santiago.
Al hacer tu compra te será enviado tu número de orden y al día miércoles siguiente se realizará el envío a través de Starken, a tu correo llegará tu número de envío para que puedas rastrear la llegada de tu producto.
Por favor ten en cuenta que no realizaremos envíos en las siguientes fechas ya sea por feriado o inventario: Enero 1 / Abril 10 y 11 / Mayo 1 y 21 / Junio 29 / Agosto 15 / Septiembre 18 al 21 / Octubre 12 y 31 / Noviembre 1 / Diciembre 25.
Para los pedidos realizados en alguno de estos días, o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 días hábiles extra.
Normas y restricciones de envío
■ Los pedidos se envían solo en días miércoles hábiles.
■ No podemos realizar entregas en casillas de correos.
■ Para cualquier consulta, puedes enviar un correo a info@dbfreestyle.com
Derecho de arrepentimiento
Usted podrá dejar sin efecto la compra por un producto comprado online dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin invocar causa y siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable a usted, ya sea contactándose con nosotros vía correo electrónico info@dbfreestyle.com en donde se le informará de todo el procedimiento y todos los requisitos que debe cumplir para poder realizar la devolución del importe pagado.
Para ejercer este derecho usted deberá presentar el producto en la oficina de Starken más cercana a su domicilio y, en la medida que esto sea posible, restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.
En caso de ejercer la garantía del producto conforme al artículo 20 de la Ley sobre Protección a los Derechos del Consumidor, usted podrá, dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que haya recibido el producto, presentar el producto en la oficina de Starken más cercana a su domicilio, o bien puede contactar a dbfreestyle a través de nuestro correo electrónico info@dbfreestyle.com para coordinar el retiro del producto desde su domicilio sin costo alguno, con el propósito de ejercer alguno de los siguientes derechos:
- Reparación gratuita del producto;
- Reposición del producto;
- Devolución de la cantidad pagada.
¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho?
Puede enviar sus reclamaciones escritas sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección de correo electrónico info@dbfreestyle.com indicando el asunto del correo electrónico el motivo de su reclamo.
Modificación Términos y Condiciones
dbfreestyle se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, previa notificación a través de nuestro sitio web y correos electrónicos a nuestros clientes registrados con a lo menos 48 horas de anticipación a la publicación de los nuevos Términos y Condiciones.
Sin perjuicio de lo anterior, todas aquellas transacciones que hayan sido efectuadas en el período intermedio entre el día que se informó los nuevos términos y condiciones y el día en que estos entran en vigencia se entienden como derechos adquiridos de los consumidores y serán respetadas por dbfreestyle.
Ley aplicable y su jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de Chile y en caso de controversias éstas se resolverán por los tribunales competentes en el territorio de Chile.
Mantenimiento de los productos
dbfreestyle desea llamar su atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimientos de los productos, dbfreestyle no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.